Web Servicedesk Ondersteuningsaanvragen

Algemene informatie

ICT-Servicecentrum
Heb je een specifiek probleem wat je hier niet kwijt kan of kom je er bij het invullen van de formulieren niet uit dan kun je onze Servicedesk mailen of bellen:

WWW: ICTS Servicedesk
tel. 053 489 5577
e-mail: icts.servicedesk@utwente.nl

Hoe werken deze formulieren?

Voor een aantal zaken kun je hier direct een ondersteuningsaanvraag aanmelden. Kies het juiste onderwerp, vul het formulier in en verzend het naar de Servicedesk. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een bevestiging van je aanvraag met het ondersteunings-aanvraagnummer. Onder dit nummer is je ondersteuningsaanvraag binnen het ICT-Servicecentrum bekend. Bewaar dit nummer en noem het als je nader communiceren wilt over je aanvraag. Is het antwoord op je vraag/probleem bekend dan krijg je direct antwoord. Is het geen bekend probleem of is het niet door de Servicedesk af te handelen dan wordt het probleem bij de juiste afdeling binnen ICTS belegd. De Servicedesk blijft de voortgang van je aanvraag bewaken. Je kunt altijd tussentijds contact met ons opnemen over de status van je aanvraag.